宝应：行走的窗口，心坎上的公积金

    金杯银杯，不如老百姓的口碑。近日，宝应公积金分中心收获了一份特殊而珍贵的“荣誉”——职工陈先生送来的一面锦旗，上面印着 “热情服务为民解忧，尽职尽责楷模团队”。一面锦旗、一句感谢，不仅是宝应分中心热情服务、高效办事的生动诠释，更是对每一位工作人员的肯定和鼓励。

“行走的窗口”在企业与职工之间。职工陈先生与公司存在劳动纠纷，经过劳动仲裁确认有事实劳动关系后，陈先生到公积金中心投诉，要求公司为其补缴劳动关系存续期间的公积金。工作人员热情专业地接待了他，耐心倾听职工诉求，根据职工提供的劳动关系、工资流水等材料，认真测算应补缴的金额，并多次与该职工原公司联系，上门开展住房公积金政策法规宣传，督促公司主动承担社会责任，认真履行职责。最终，该企业为陈先生补缴了184个月的公积金47468元。

“行走的窗口”在广场与居民之间。12月4日，是我国第十一个国家宪法日。上午8点半，宝应分中心工作人员走进白田广场开展“大力弘扬宪法精神，推动进一步全面深化改革”主题宪法宣传活动。活动现场，设立政策咨询台，发放宣传资料，耐心解答群众在住房公积金使用过程中遇到的各种问题。宣传政策的同时向来往的群众普法，讲解依法缴存住房公积金的重要性和必要性，以及职工在公积金权益受到侵害时如何运用法律维护自身合法权益，将宪法精神和公积金政策送到了居民的心坎上。

“行走的窗口”在热线与上门之间。宝应分中心的服务热线常常会接到诸如“我老家房子损坏了，装修是否可以提取公积金？”这类政策咨询电话。工作人员总是耐心解答，线上一次性告知需要准备的材料，有效避免了职工因信息不明而往返奔波。当职工提交材料申请办理后，工作人员会第一时间上门勘查房屋情况，现场拍照核实真伪，在全力保障住房公积金对群众住房需求支持作用最大化的同时，切实守护好百姓的“钱袋子”，实现线上告知与线下服务的高效衔接。

宝应分中心“行走的窗口”走出服务大厅、办公室，走进企业、社区、广场以及各种网络媒体平台，主动上门为群众提供面对面、一对一的公积金政策咨询、业务指导。在企业工厂操作间里，为企业HR和职工代表解读公积金缴存、提取、贷款的最新政策；在社区的服务中心，向居民宣传灵活就业人员缴存政策；在村里、镇里、小区里，为不方便出门的特殊群体上门现场办理公积金业务。宝应公积金人用脚步丈量服务的广度，用真心诠释责任的深度，主动贴近群众，精准对接需求，以灵活、便捷、高效的服务，让百姓群众切实感受到宝应公积金服务的温度与速度。  华建玥