李阳：最美供电抄表员

李阳，宝应人，1979年8月生，住北大街官巷附近，2002年参加工作，现任宝应供电公司员工。

李阳同志从2002年开始从事抄表工作，20多年来，他时刻不忘严格要求自己，勤勤恳恳，敬业奉献。他主要负责宝应城区:叶挺西路、泰山东路、安宜路、白田路、南园路、苏中路等6个社区的抄表，通过远采系统将所辖18个台区、12000户的电表数据召测回传到系统。

为了切实做好本职工作，他不断虚心学习，提高自己的业务水平，并能快速、无差错地完成抄表任务。无论工作还是生活中，他有着高尚的人格魅力，践行着敬业奉献的人生诺言，并将其作为一把尺子时刻衡量着自己的言行。他以一片赤诚之心为群众服务，急用户所急。作为抄表员的他，对居民的困难感于身心，对居民的承诺赋予行动。在居民心中，他是一位爱岗敬业，有责任有担当的电管家。24小时抢修待命，践行时刻保障社区居民用电的承诺。作为电管家，他保证手机24小时开通，确保第一时间为客户解决用电困难。

2017年9月的一个深夜，北风呼啸，带着丝丝细雨，熟睡的李阳突然接到画川社区周爷爷的电话。周爷爷子女在外打工，只有他和老伴在家，平常李阳抄表经过周爷爷家，都会问候一番，有时还会义务为周爷爷维修电器，做一些力所能及的事情，周爷爷也待他如亲人一般。他经常跟周爷爷说：“有什么困难就打电话找我，不用怕打扰。为你们解决用电困难是我的义务，也是我的职责所在。”这个夜晚，周爷爷家因为突然停电，致使供暖设备不能正常运行，两老被冻醒了。本来不想半夜打搅李阳的周爷爷，实在冻得无法入睡，只好拨通了这个熟悉的电话。

李阳同志接到电话后二话不说，披起防寒服就往外跑，睡眼惺忪的妻子问道：“现在已经凌晨了，只是一户停电，就不能明早再处理吗？”“不行，必须现在去，这是我对大家的承诺！”。在电话通知值班同事后，李阳便迎着凛冽的寒风往辖区赶去。冬夜雨后的街道，又湿又冷，寒风蚀骨。半个小时后他们赶到了周爷爷家，到故障现场后，经检查发现，由于该台区未进行整改，电表箱腐朽，接户线老化严重，用电负荷过大，导致接户线被烧断。查明故障原因后，李阳和值班同事立即进行抢修，经过半小时的努力，故障抢修完毕，并恢复了送电。周爷爷激动地握住李阳的手说：“太感谢了，如果不是你们连夜抢修，我和老婆子今晚就要受冻了”。李阳说：“我是城区里的电管家，保障所有居民用电正常运行是我对你们的承诺，我会时刻坚守我的承诺，你们大可放心，有事随时找我。”值班同事看着李阳坚定的表情，敬重之情油然而生。

回去的路上，同事问他：“你通知我们值班员过来抢修就行，何必自己还跑一趟呢？”李阳淡淡一笑说：“因为我是他们的电管家啊！”和声细语的一句话，流露出李阳对电业工作负责的高尚品德。

立足本职，爱岗敬业。李阳深谙自己作为一名抄表员的职责所在，恪守对岗位的责任，对群众的承诺。在认真履行抄核收岗位工作，做到管辖片区的电费回收率100%的同时，还深入片区开展用电宣传服务，及时了解和跟踪客户需求，为居民排忧解难。主动为辖区中困难用户、辖区困难老人家中等进行隐患排查，更换残旧线路，解决用电困难。

为了让电费追收工作顺利进行，他经常利用空余时间到辖区内的居民家窜门，与居民打好交道，充分利用手机微信功能，加强与社区和居民的沟通，方便及时了解他们的用电情况，搜集客户对供电服务的意见与需求，及时做好跟踪落实，使客户感受到供电企业的创新、优质服务。

2016年6月底，宝应供电公司完成计量轮换工程，实现集抄全覆盖。李阳为补齐电脑操作的短板，积极参与相关的培训，不断练习掌握操作技能。李阳谦虚地说：“在科技不断发展的今天，只有一直保持奋发向上学习的态度，才能跟上技术更新的步伐。确保抄核收工作的正确，才是对用户负责的态度。”实现集抄覆盖后，还经常遇到客户反映电表走得快的疑问，面对客户的疑惑，李阳总能不厌其烦地运用掌握的知识向用户耐心解析，并积极引导客户自查漏电情况，消除客户疑虑。

2005年，看似平常却成了李阳爱心之旅的起点。在他负责的电费回收泰山东村区域，有位独居且腿脚不便的老人，日常生活本就艰难，电费缴纳和电器故障更成了困扰老人的一大难题，李阳得知老人情况后，每月到缴费时，都会提前规划工作时间，抽空帮助老人缴电费，维修电器，仔细核对数据，那小小的缴费单据承载着他满满的关切，缴费过程就是爱心传递。无论酷暑寒冬，只要老人电器出现问题，李阳都会及时赶到，夏日酷热，汗水湿透工装，他仍专注摆弄零件；冬日严寒，双手冻得通红，依旧耐心检测线路，只为了老人能尽快用上正常电器。为了帮助老人修理电器，他甚至放弃休息时间，朋友问值不值，他笑答：“老人家也不容易，我能帮一点是一点，看到老人的生活方便了，我心里舒坦。”老人远在徐州煤矿的家属得知李阳常年帮助的事后，感动地写了感谢信，将锦旗送到供电公司。

2008年工人日报和江苏电力报、扬州日报等媒体记者前来采访，当记者走进老人家中，听到的是老人满含感激地讲述李阳的关心和帮助的事，老爷爷拉着记者的手说：“没有小李的关心和帮助，我真不知日子咋过，他就是我的"亲人″，只要关系到电的事情，从不推脱，总会第一时间去帮忙解决，”面对采访，李阳腼腆地说：“做一些力所能及的小事，公司宗旨是保障居民用户用电，看到困难老人家，不能袖手旁观，坚持久了就会成了习惯。”而工人日报标题以群众利益无小事，一枝一叶总关情写了专稿表彰。从更广泛层面看，李阳的行为彰显供电公司的社会责任担当。企业形象正是由像李阳这样的基层员工塑造起来的，让大家看到供电公司对群众关怀细致入微。

多年来，李阳付出诸多，收获了多位困难老人亲人般的信任以及社会各界认可与尊重。有时一到重阳节、春节，李阳都要给辖区的老人送去一份手写节日祝福的贺卡。希望能带动身边的人尊老爱幼，多做善事。花钱不多，但真情一片。他已经坚持了十几年，在他辖区周边有着有大的影响，对年轻人尊老爱幼树立了很好的榜样。

“岗位平凡不要紧，自己努力才是关键。”是的，就是这样一个努力的人，才能日复一日，年复一年的在这平凡枯燥的岗位上坚守着。李阳尽管没有做轰轰烈烈的大事，但他20多年来坚守岗位，服务群众，他的平凡事迹透着点点感动，温暖着身边的每一个人。在日常的生产、工作中，他处处率先垂范，想用户之所想，急用户之所急，克服一切困难阻力，履行自己的诺言。

李阳是我们的"身边好人″模范，为我们树立了敬业奉献的好榜样！  华连水