在宝应县新城一品小区，提起江苏省东阳物业公司，业主们都会竖起大拇指。住得舒心不舒心，物业太关键了。而东阳物业，把小区当成自己家，把业主当成亲人，用实打实的服务，赢得了大家的一致认可。 自从入驻新城一品小区，东阳物业就没把自己当“管理者”，而是处处以“服务者”自居。业主的事，不管大小，只要找过来，就尽心尽力去办。时间长了，物业和业主处得比亲戚还热络，小区里处处透着暖意。8栋的沈阿姨腿脚不方便，出门买菜、扔垃圾都费劲。物业工作人员看在眼里，记在心上，主动揽下了帮她买菜、扔垃圾的活儿。平时没事也常上门看看，问问她需要什么，就像自家孩子照顾老人一样，让沈阿姨心里暖烘烘的。 据东阳物业新城一品小区项目经理戴信梅介绍：这里一共三个管理员，12栋楼，总共好像有四五个残疾人，我们都经常去家里敲门，看有什么需要我们帮忙的，我们都去尽量地帮忙。 业主家里水电坏了，发个微信、打个电话，物业师傅立马上门修，不耽误事；家长临时有事，把孩子托付给楼下值守的物业人员，他们也看得格外细心；不管有什么疑问，找物业问，从来都是耐心解答，不敷衍、不推诿。 为了方便联系，物业工作人员的手机里，全是业主的微信和物业服务群。每一个业主微信，都清清楚楚标注着楼栋号、门牌号，生怕弄错。不管是群里发的求助，还是私下发的消息，他们看到就立马回复、赶紧处理，从不拖着，真正做到了事事有回应、件件有落实。 物业的活儿，看着简单，干起来真不容易。每天巡楼排查、打扫卫生、检查安全隐患、修剪绿化，有时候还要调解邻里间的小矛盾。物业工作人员天天在小区里跑前跑后，从早忙到晚，不求回报，就想让业主住得安心、住得舒心。 据县住建局物业管理科副科长张一超介绍：新城一品小区是由东阳物业公司提供服务，小区物业团队服务规范，响应及时，把群众的事情放在心上，主动上前解决难题，群众满意度高，是我县住宅物业服务小区先进典型。县住建局将总结好、推广好这一好经验、好做法，带动全县物业行业提质增效，让广大业主住得更安心、更舒心。 物业服务没有惊天动地的大事，全是点点滴滴的小事。目前全县有30余家物业公司，服务着140多个住宅小区。只有把平凡的事情做好，把琐碎的活儿干细，才能提升物业服务整体质量，共建幸福安居大家园。 蒋海燕
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